有關主要使用者受訓內容，係以專職業務為主，另輔以該業務相關業務(如上下游串接流程)為輔，以期建立其一線支援能力；而一般使用者受訓內容則係以其專職業務所需操作訓練為原則，因本公司因各單位業務職掌分工稍有差異，第二、三階段已納入規劃考量，儘可能避免納入非業務相關內容